手机使用不到三年，屏幕突然出现绿线，用户质疑质量有问题，小米回应

近日，消费者程先生向澎湃公众互动平台 “”投诉称，2022年11月11日他花费2469元购买的“红米K50”手机，使用不到三年屏幕突然出现一条“绿线”。向小米申请寄修服务，却被告知需要支付710元的维修费。

程先生Redmi红米K50手机故障屏幕。

程先生称，手机出现故障后，他在网上查询发现，多个“红米K50”用户反映手机屏幕无故出现类似故障，其中部分用户即使过保依然获得免费维修。他由此质疑“红米K50”本身存在质量问题或涉及缺陷，要求免费维修自己的手机。

就此纠纷，10月20日，澎湃新闻联系浙江小米寄修中心，工作人员表示其无权接受媒体采访，但会将相关问题反馈至相关部门。澎湃新闻随后以消费者身份致电小米官方客服，工作人员称暂时没有相关信息，但维修是否需要收费以及收费多少需看工程师检测结果。

手机屏幕出现绿线，用户质疑质量有问题

2022年“双十一”期间，趁着有优惠程先生花费2469元购买了一部“红米K50”手机。此后手机一直使用正常，未出现磕碰或进水情况。

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程先生“红米K50”手机购买订单截图。

程先生出现问题的“红米K50”手机维修进度单。

屏幕绿线引发OPPO中年危机

最近在社交平台上，不少OPPO用户都在反映手机出现“屏幕绿线”的问题，怎么按、怎么重启都消不掉，高端的Find X系列，中端的Reno系列，甚至一加的 OnePlus 9 Pro用户，都在反映该问题。消费者真的跑到售后服务中心，得到的答复却五花八门，有工作人员说没有发票不能享受免费维修。有用户被告知检测要收199元，还得出示手机盒子和保修卡。

对于产生绿线的原因，OPPO官方服务账号“OPPO服务”称:我们产品的各项指标均按照远远超1年的标准来设计的。随着产品的常年使用，以及一些环境变化因素（如低温、高温、潮湿和气候腐蚀等）导致电子产品性能有所损耗，可能出现一些硬件故障，建议您可尝试提前备份好重要信息，再携带购机凭证前往就近的服务中心检测处理。

据深蓝财经，在国内市场，数据显示，2025年第三季度，OPPO国内出货量990万台，较去年同期增长0.4%，市场份额与前面的vivo、苹果、华为、小米有着不小的差距。全球市场，OPPO的表现同样乏力，尤其在高端智能手机领域。究其根本，核心技术缺失是OPPO掉队的主要原因。在行业进入存量竞争阶段，技术创新成为突围关键，但OPPO尚未建立起真正的护城河。

来源：澎湃新闻、海报新闻、深蓝财经

编辑：涵钰

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